0元下单、坏单包退，消费者在天猫618实现“新鲜自由”

这一届天猫618，人们对“新鲜”的追求又迈进了一步。

记者获悉，618期间，天猫与简爱、北海牧场、悦鲜活等低温乳品优质品牌，联合推出了全新的保鲜承诺——不仅承诺“坏单包退”，部分商品还承诺，用户收货时商品有效期大于保质期的2/3，“不新鲜免单”。

支撑起上述承诺的，是天猫联合芝麻信用基于“芝麻先享”新推出的“先用后付”服务，凡是天猫平台上有“先用后付”的低温乳品，均支持0元下单，到货确认新鲜后再付款。得益于天猫平台的DTC模式，品牌的低温乳品通过顺丰或者菜鸟等冷链配送，去掉中间层层流转环节，48小时从牧场直达消费者餐桌。

图说：天猫联合简爱、北海牧场、悦鲜活等商家推出保鲜承诺

在消费升级趋势下，低温乳品越来越受到消费者的喜爱。不过，这些新鲜美味的低温乳品保质期往往很短，在7-30天不等。消费者在购买低温乳品的时候，最关心的就是生产日期是否足够新鲜。

一位低温乳品从业人员向记者介绍，本次天猫与芝麻信用联合推出的“1/3”新鲜承诺，是行业首次提供的特色服务：在“鲜”度上，把零售行业通行的2/3或1/2保质期内标准，探索性地提升到了1/3保质期内；在服务上，0元下单、到货后确认新鲜再付款，都是全新的举措。

鲜奶承诺是今年天猫618“最有爱”服务升级的一个缩影。记者了解到，“坏单包退”承诺已经覆盖了天猫生鲜行业的所有类目，针对夏季人们喜爱的冻品，天猫还推出了“化冻包赔”承诺，覆盖了80%的冰淇淋品类。

据悉，今年天猫618第二波在6月15日晚8点开启，88VIP用户将可从6月14日起领取大额券。满额度即可得到更大幅度的满减。这意味着大批商品在88VIP用户面前的到手价创下新低，堪称“史诗级”满减。