6月22日，杭州“蓝色钱江”小区2幢1单元1802室发生大火，导致了一位年轻母亲和三名孩子死亡，而涉嫌纵火的是他们雇请的保姆，消息一出，引起了无数人的唏嘘。从警方公布的后续消息，保姆的偷盗、典当、嗜赌为命，以及在广东老家欠债来杭州等消息都被一一扒出。
受害者丈夫让林先生称“保姆平时很勤快，上个月说要买房，便借给了她十万元钱，平时关系相处的也不错。”没想到保姆竟会如此“恩将仇报”，在林先生出差期间狠心纵火，致使林先生的妻儿葬身火海。此事不禁让人感叹，真是现实版的“农夫与蛇”!
死者朱女士的父亲告诉记者，他膝下有两个儿子一个女儿，老家在浙江庆元县竹口镇竹上村，一直靠种地为生，并不富裕。死去的女儿最小。2003年，三个孩子一同到杭州做零售生意，慢慢发达起来。后来还开起自己的服装厂，生意红火。其间，女儿结识从福建来浙江打工的林先生，很快建立起恋爱关系。
林先生和朱女士最开始买的是一套100多平方米的房子，后来有了孩子，就在小区对面新买了现在这套300多平方米的房子。朱女士的父亲称，因为朱和林平时都忙于生意，有了孩子后，都是请保姆照顾，最忙的时候家里请了两个保姆，偶尔双方父母也会帮忙带小孩。
死者朱女士的哥哥朱庆丰回忆，妹妹去年通过中介从上海找到莫某晶到家里做保姆。莫某晶给大家的印象是不爱说话。朱庆丰说，莫某晶和妹妹两人处得不错，有时回老家他们都一起回，莫还会跟妹妹换着开车，他妹妹家里80多万元的奔驰车，莫也经常开出去买菜接送孩子。朱庆丰向记者透露，事发前一晚，妹妹怀疑自己30多万元的表被保姆所盗，两个人发生不愉快，事后他从公安那里得知，保姆纵火是为了销毁证据。
事发当天清晨6点10分，他赶到现场时，在小区大厅正好遇到保姆莫某晶，“当时她手中拿着一把铁锤，很慌张，说我妹妹让她下来报警。”
“妯娌对她很好，她说要买房，还借给她10万元，也没有管钱究竟是怎么花的。”23日下午，林先生的嫂子李女士告诉记者，莫某晶来家后，妯娌对她很信任，月工资7500元。
案发后，不少网友质疑：既然保姆案底累累，为何还有家政公司为其背书？因经济纠纷卷入诉讼的人为何能混进保姆圈？
随着事件发酵，家属和小区业主均对物业和救援效率提出质疑。死者家属发声，称“救援人员火灾发生50分钟后还在不顾家属和邻居的说法，坚称房间里没人”，“消防到了却出不了水”等。
据悉，高层住宅消防栓里的水出来压力不够，问题大多出在平衡水箱上。高层住宅在建房验收时都配有高位水箱，又称平衡水箱，是专为消防栓供水的。通过采访另一小区的物业经理得知，“水箱里的水，是保安每天巡查两次，电子打卡。”
又是烟感器未报警，又是消防水压过低，对于这些质疑，6月22日上午，负责该小区物业维护的绿城物业特别召开现场通报会。
绿城物业服务中心副总裁方敏青表示：火灾时，启动了消防设备进行救援，消火栓正常出水。由于18楼烟太大，是从16楼开始往楼上进行扑救，当时采取的是消防广播加人员上门敲门疏散周围住户的措施。
根据公开信息，绿城服务在香港上市，数日前刚被评选为物业服务百强企业的第二名。6月23日，对于事件进展，绿城服务方面表示，该事件已经涉及刑事案件，一切以政府通告为准。
救援过程中到底有没有不必要的延误，小区物业是否提供、并定期维护了符合要求的消防设备，这些都需要后续的调查给出令人信服的说法。
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